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News 旅事新訊

26/02/2021

【來自海外的溫暖問候】分享一則比歐緻居小故事。

能夠令人印象深刻,我想這就是比歐緻居一直希望能帶給客人的獨特感受!

今天有一件讓我們感動的事,我們收到了來自國外的航空郵件,原來是2年前入住的金先生特別寄來的聖誕卡。之前在比歐的入住經驗讓金先生印象深刻,還特別惦記在節日寄送溫暖的問候卡片給我們。

詳細了解過才明白,那的確是段令人難以忘懷的經驗。這位金先生是位非常斯文又優雅的客人,當初他帶著年邁父母來高雄旅遊時,在因緣際會下入住了我們的飯店,在入住的那段期間,會一點點中文的金先生也時常會和善地和我們用中英文參雜對談。
進一步瞭解後,明白了他想帶爸媽在台灣好好放鬆出遊的孝心,我們同仁也非常積極地和他討論規劃適合他們的旅遊路線,希望他們在這段旅程能夠擁有無與倫比的回憶!
我想就是在這真心信任的互動下,讓金先生在回國的2年後還會惦記著曾經在比歐緻居入住的這段回憶。
讓我們也印象深刻的金先生,入住時還特別準備了韓國家鄉的伴手禮給我們的服務員,此舉動讓接待他的禮賓專員又驚又喜,於是也特別準備了台灣的伴手禮回送給他,在這樣禮尚往來下也拉近了彼此的距離!

身為飯店服務員,每天都會遇見不一樣的客人,也每每都會產生新的際遇,比歐緻居期望除了把客人視為貴賓,讓他們在入住期間能到得到有別於日常外不同的感受,也希望能成為值得信任的朋友,在需要協助的時為客人提供無微不至的照顧,期望每一位客人在入住的這段時間都能擁有簡單又舒心的美好時光,在往後累的時候回想這段旅程,還能在心靈上得到一些慰藉!

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