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Noitce 訂房/住宿須知

住宿相關資訊

■ 防範詐騙提醒:
本飯店人員及系統供應商不會主動打電話通知旅客在網路線上訂房設定錯誤、分期付款、年費、或新優惠專案等情事。旅客接獲相關電話請勿理會與答覆,如有疑問請致電或E-mail至預訂旅館確認,亦可電洽內政部警政署反詐騙電話165專線諮詢。
■ 入住及退房手續:
飯店入住時間為下午3:00以後,退房時間為中午12:00以前。
■ 信用卡消費住房權益:
為保障您信用卡交易的安全,本系統規範網上訂房登記住宿人應與辦理登記住宿人資料相符,辦理住宿的同時請提供身份證明文件。
消費者以信用卡支付定金或預收房價總金額者,如取消訂房,仍需負擔金融機構收取之信用卡相關手續費〈如國外交易手續費〉。
■ 訂房數量限制:
因開放數量有限,訂房數量以系統所提供數量為限。若有團體訂房需求,歡迎直接電洽聯繫。
■ 列印訂房單成功通知單:
旅客在訂房成功後,可以於網站上列印住房成功通知書,同時也會收到電子郵件或相關訊息通知,但訂房結果仍以系統記錄為主要依據,若有任何問題,可直接與訂房中心連絡,我們會儘快為您服務。
■ 取消作業流程:
若您訂房時是使用刷卡付款者,需要取消訂房,請您直接透過網路完成取消作業。當您完成"取消訂單"流程後,您的退款金額將經本飯店確認後 7~10 個工作天( 不包含假日),刷退至您的原消費信用卡帳戶中,如作業日期已超過您的信用卡結帳日,此筆退款將延至下期方能退款至您的原消費信用卡帳戶。如有不便之處,敬請見諒。謝謝! 
■訂房取消注意事項:
若旅客有更改住房日期之需求,請依取消訂房之步驟流程辦理,旅客取消訂房時,以(每一筆)訂房編號為單位,恕不接受部分取消(例如:訂2間退1間、或訂2天退1天),與人工作業的服務。
※本飯店線上訂房訂金之收取,依照觀光局頒佈《定型化契約》規定,收取訂單金額的30%做為訂金。並依法令規定比率進行取消訂房之扣款如下:
旅客於住宿日十四日前取消訂房,退還已付費用百分之百。
旅客於住宿日十至十三日前取消訂房,退還已付費用百分之七十。 
旅客於住宿日七至九日前取消訂房,退還已付費用百分之五十。 
旅客於住宿日四至六日前取消訂房,退還已付費用百分之四十。 
旅客於住宿日二至三日前取消訂房,退還已付費用百分之三十。
旅客於住宿日一日前取消訂房,退還已付費用百分之二十。 
旅客於住宿當日或怠於通知者(No Show),恕無法退還已付款全額費用。
■其他:
飯店業者將確保旅客入住期間客房合於使用狀態,並提供各項約定之服務。非因旅客之事由致客房設備故障者,旅客得請求業者立即為妥適之處理或更換房間。
旅客使用各項設施應注意並遵守管理規定,如因故意或過失破壞或損毀者,應負損害賠償責任。
因不可抗力或其他不可歸責於雙方之事由,致契約無法履行者,飯店應無息返還旅客已支付之全部定金及其他費用。
若因可歸責於飯店之事由致無法履行契約,旅客得請求約定房價總金額一倍計算之損害賠償;若係因飯店之故意所致者,得請求約定房價總金額三倍計算之損害賠償。旅客如能證明受有前述所定以外之其他損害者,得併請求賠償之。
■ 國民旅遊卡消費需知:
持國民旅遊卡之客戶需知:此筆交易為預購型交易,將您的交易轉入觀光局的預購交易補登系統,若您的住宿日是依據觀光局的規定,則可請領此筆旅遊補助。依觀光局規定飯店業者不得任意更改國旅卡客戶補登之住宿日期,謝謝您的配合!

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